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Plano de Atendimento para Consulta de Compliance

Esse plano de atendimento pode ser ajustado conforme as necessidades específicas de cada cliente ou situação. O objetivo é garantir que o cliente sinta que está recebendo uma consultoria de alto nível, focada nas suas reais necessidades.

Esse tipo de plano ajuda a garantir que você cubra todos os aspectos importantes de forma clara e eficiente, além de criar uma experiência mais organizada para o cliente. Aqui vai um modelo básico:

Plano Básico de Atendimento

Esse é apenas um resumo, que possui um largo desdobramento, que não conseguimos apresentar um único momento, mas de uma forma sucinta, o programa de Compliance precisa passar no mínimo pelas etapas abaixo:

 

 

1. Pré-Consulta: Preparação

  • Questionário Inicial:

  • Definir Objetivos da Consulta: 

    • Identificação de riscos de compliance

    • Análise de políticas internas

    • Orientação sobre leis e regulamentações específicas

    • Implementação de um programa de compliance

 

2. Abertura da Consulta

  • Apresentação do Serviço: Importância e os benefícios de um programa bem-estruturado.

  • Objetivos da Sessão: Alinhar os objetivos às expectativas do cliente.

  • Exploração Inicial: Avaliação do cenário da empresa.

    •  

3. Diagnóstico: Diagnóstico detalhado das necessidades e riscos de Compliance da empresa.

  • Análise de Políticas e Procedimentos Existentes.

  • Identificação de Riscos: Identifique potenciais áreas de risco, como:

    • Conformidade com as leis locais e internacionais

    • Programa de Segurança Cibernética

    • Programa de Proteção de Dados

    • Due Diligence - Análise de Risco de Terceiros

    • Cultura de ética e integridade

    • Treinamento de funcionários e canais de denúncia

    • Governança corporativa

  • Compliance com Regulamentações Específicas: Analise se a empresa está em conformidade com regulamentações do setor (como setor financeiro, saúde, etc.).

 

4. Recomendações: Toda orientação para melhorar a conformidade da empresa. Implementando Políticas e procedimentos. Realização de treinamentos para conscientização. Gestação de Risco de Terceiros, Due Diligence. Auditoria e monitoramento.

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5. Encerramento: Estabelecer Cronograma de acompanhamento.

 

SOLICITE MAIS INFORMAÇÕES!

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Belo Horizonte - MG / (31) 99135-1457

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